Conditions Générales de Vente (CGV)

📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – Lunazon

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux ventes conclues entre Lunazon et ses clients via la boutique en ligne.

1. Identité de l’entreprise

Lunazon
📧 Email : lunazontg@gmail.com
📱 WhatsApp / Téléphone : +228 96 95 85 79
📍 Siège : Lomé, Togo

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur Lunazon sont décrits avec la plus grande précision (photos, textes, prix). Toutefois, de légères différences peuvent exister (couleurs, packaging…).

3. Commandes

  • Toute commande passée via notre site constitue une acceptation des présentes CGV.

  • Après validation, le client est contacté pour confirmation et organisation de la livraison.

4. Prix

  • Les prix affichés sont en FCFA et incluent la livraison.

  • Aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la réception.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces ou via TMoney / Flooz.

  • Aucune avance ni paiement en ligne ne sont demandés.

6. Livraison

  • Livraison à domicile dans tout le Togo, gratuite.

  • Délais moyens : 1 à 2 jours ouvrés pour Lomé, 2 à 5 jours pour les autres localités.

  • Le client s’engage à être joignable pour recevoir sa commande.

7. Droit de retour

  • Le client dispose de 7 jours après réception pour signaler un problème (produit défectueux, erreur).

  • Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage.

  • Voir notre Politique de retour pour plus de détails.

8. Responsabilités

Lunazon ne pourra être tenue responsable :

  • En cas d’usage incorrect du produit par le client.

  • En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, panne réseau, etc.).

9. Service client

Notre service client est disponible 7j/7 pour toute question, modification de commande ou réclamation.

📧 Email : lunazontg@gmail.com
📱 WhatsApp / Appel : +228 96 95 85 79
🕘 Horaires : tous les jours de 9h à 21h

10. Modification des CGV

Lunazon se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront mises à jour sur le site.